Codi Ètic

A Hydroo creiem fermament en la importància de fomentar un entorn segur, ètic, d’igualtat i de confiança per a tot l’equip que hi treballem, incloent també clients, proveïdors i tothom amb qui col·laborem.

Per aquesta raó, hem implementat un Canal Ètic que permet a qualsevol persona reportar possibles conductes indegudes, o violacions ètiques que hagi detectat a la nostra empresa. Un canal on es pot comunicar qualsevol possible incompliment o irregularitat, tal com es descriu a la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.

 

Quins fets es poden comunicar?

Pots informar a través del Canal Ètic dels fets que consideris puguin suposar un incompliment de la normativa legal, del Codi Ètic o de qualsevol normativa interna vigent, com ara:

 

  • Conductes relatives al frau i corrupció.
  • Conductes relatives a la seguretat, salut i higiene a la feina.
  • Discriminació i qualsevol tipus d’assetjament al lloc de treball.
  • Conductes relatives a la seguretat de la informació, protecció de dades.
  • Pràctiques anticompetitives.
  • Conductes contràries als drets humans o danys al medi ambient.
  • Altres possibles infraccions penals o administratives greus o molt greus.

 

Principis essencials del procediment de gestió:

Confidencialitat

Entenem que la confidencialitat és fonamental per encoratjar les persones a presentar denúncies. Garantim la confidencialitat absoluta en tot el procés i protegim la identitat de la persona denunciant en la mesura permesa per la llei. S’hi inclou la possibilitat de fer l’alerta de manera anònima.

Procés d’investigació imparcial

Un cop es presenta una denúncia, el nostre equip d’experts investigarà minuciosament l’assumpte de manera objectiva i diligent de conformitat amb la normativa interna i la legislació aplicable. Al llarg de tot el procés s’han de respectar els drets dels involucrats, en particular la presumpció d’innocència.

Protecció contra represàlies

No tolerem cap forma de represàlia contra les persones denunciants de bona fe. Estem compromesos a salvaguardar els drets i la integritat dels qui s’atreveixen a denunciar qualsevol irregularitat. Prendrem mesures disciplinàries apropiades contra qualsevol individu que prengui represàlies contra una persona informant.

 

Diligència

 Les persones gestores del canal tramitaran diligentment les informacions que se'ls hagi comunicat. En tot cas, s'ha d'adoptar la decisió que sigui necessària en el termini màxim de tres mesos, llevat de casos d'especial complexitat que requereixin una ampliació del termini, cas en què aquest es pot estendre fins a un màxim de tres mesos addicionals més.

Resolució i seguiment

Un cop conclosa la investigació, prendrem les accions necessàries per abordar el problema identificat i, quan sigui possible, prendrem mesures correctives per prevenir futures violacions. A més, ens comprometem a mantenir informada la persona denunciant sobre el progrés i la resolució de la seva denúncia, sempre que sigui possible i permès per la llei.

 

Com enviar una comunicació?

Hi ha dues opcions:                                                                                                

MITJANÇANT L’APP CO-RESOL

Instruccions:

  1. Descarrega’t l’app co-resol, acceptant les notificacions. És gratuïta i està disponible a l’App Store i a Google Play.                                         
  2. Prem el botó “fes un click” i tot seguit introdueix el codi HYDROO.
  3. Selecciona el botó del canal al que vulguis enviar la comunicació.
  4. Escriu el teu missatge o fes una nota de veu,  sent el més específic possible. Pots adjuntar imatges i documentació.
  5. Identifica’t o selecciona l’opció d’anonimat. En qualsevol dels casos, has d’acceptar la Política de Privacitat.
  6. Un cop hagis efectuat aquests passos apareixerà en pantalla un missatge com acusament de rebut  del teu click.
  1. La comunicació per al seguiment del click es realitzarà mitjançant un xat segur (podràs accedir-hi des del botó de xat de la pantalla inicial de l’app) fins al tancament del mateix.

 

 

MITJANÇANT LA PÀGINA WEB

https://co-resol.bcnresol.com/es/webclick

Instruccions:

  1. Prem el botó “Fes un click” i introdueix el codi HYDROO.
  2. Selecciona el botó del canal al que vulguis enviar la comunicació.
  3. Escriu el teu missatge o fes una nota de veu, sent el més específic possible. Pots adjuntar imatges i documentació.
  4. Identifica’t o selecciona l’opció d’anonimat. En qualsevol dels casos, has d’acceptar la Política de Privacitat.
  5. En aquest cas, junt amb l’acusament de rebut, apareixerà en pantalla un Identificador i un PIN únics pel click
    enviat, que hauràs de desar a banda per seguretat, per a mantenir més endavant la comunicació, mitjançant
    un xat segur, sobre l’estat del teu click.
  6. Cada vegada que vulguis saber si tens un nou missatge al xat, o bé vulguis aportar més informació, hauràs
    d’anar a l’enllaç d’inici https://canalco-resol.com prémer el botó “Accedeix a un click anterior” i
    introduir el codi HYDROO així com l’identificador i el PIN que havies desat.

Important:

Aquest Canal Ètic no és un servei d’emergències. No s’ha d’utilitzar aquest canal per informar sobre situacions que comportin una amenaça immediata.Si necessites assistència en una situació d’aquest tipus, si us plau
contacta amb les autoritats locals i utilitza els canals definits a aquest efecte.